當前,人們在選擇金庫門品牌時比較看重哪一點呢?很多人的第一參考點常常是金庫門的安全性問題。但是,根據(jù)相關市場研究,近幾年來,金庫門廠家的服務質量問題也正不斷影響著人們對金庫門品牌的選擇,越來越多的人開始關注金庫門廠家的服務質量。
一方面,作為金庫門,其產品的安全性已經是金庫門必備的基本特點與功能。而且目前市場上,基本所有的金庫門品牌在安全性能上基本都做得比較好。在此背景下,人們在選擇金庫門品牌時,在繼續(xù)參考金庫門的安全性時就有可能無法選擇到優(yōu)質的金庫門品牌。
另一方面,金庫門時處于定制產品,定制過程其實也是一種服務,所以現(xiàn)在越是服務質量做得好的金庫門品牌也越容易獲得人們的肯定。事實上,目前很多金庫門廠家都已經設置有專門的客服人員,從售前服務到售后服務都給與了顧客更高質量的服務質量。而從買家出發(fā),也更加愿意選擇服務質量很好的金庫門廠家,以更好的保障選擇金庫門品牌后,后期若出現(xiàn)各種售后問題時能及時享受到良好的售后維修服務。
值得一提的是,服務質量的好壞很多時候也能體現(xiàn)金庫門廠家是否合乎能夠不斷滿足客戶要求的表現(xiàn),而當客戶在選擇金庫門品牌時能夠從金庫門廠家那得到滿足感時,其自然也會選擇該品牌的金庫門品牌。所以,在影響人們選擇金庫門品牌的因素上,服務質量所占的比重也越來越重要。(守護倫)